CONCEPTO
El protocolo empresarial es el compendio de normas escritas
que regulan la actuación de una empresa, tanto interna como externamente. Las
habilidades sociales son transmitidas y siempre se refieren a personas o
grupos, más o menos grandes que establecen unas pautas de convivencia y, en
definitiva de comunicación.
Otra definición de protocolo empresarial sería
el conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación,
desarrollo y control de actos promovidos por empresas privadas.
Por otro lado, podemos hablar también de protocolo
empresarial mixto, que son aquellos actos en los que participan tanto
empresas privadas como instituciones públicas. Se combinan, normas establecidas
por el Estado con usos y costumbres establecidas por las empresas.
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